Koolitus №3: Disainmõtlemine ja kliendikeskne mõtteviis. Uued publiku- ja kliendigrupid.

21.04.2022

kell 15.00-18.00 Narva OBJEKTis (aadress: Linda 2, Narva) toimus Ida-Viru Loomeklastri koolitus №3: "Disainmõtlemine ja kliendikeskne mõtteviis. Uued publiku- ja kliendigrupid". Koolitus toimus eesti keeles tõlkega vene keelde.

AJAKAVA

15:00 Sissejuhatus: disainmõtlemine, disainiprotsess ja teenusedisain

15:15 Avastame: empaatia, kasutajauuringud, kasutajateekond

16:00 Paus

16:10 Kirjeldame: persoonad, väärtuspakkumise kanvas

16:45 Disainime: ideestamine, prototüüpimine

17:20 Q&A

KOOLITAJA

Hanna-Stella Haaristo on disainiuurija disainiagentuuri Velvet strateegilise ja teenusedisaini tiimis.

Tema peamine ülesanne on avastada ja mõista kõike, mis ühte teenust ümbritseb ja puudutab – inimeste vajadusi, ootusi ja soove, teenuse protsesse ja kokkupuutepunkte kasutajatega, teenust osutava organisatsiooni ressursse, tegijaid ja protsesse, kohalikku konteksti ja laiemaid trende maailmas. Seda kõike selleks, et oleks võimalik disainida tõeliselt väärtust loovaid inimkeskseid teenuseid.

Enne Velvetiga liitumist töötas Hanna-Stella kümme aastat mõttekojas Praxis analüütikuna selle nimel, et poliitikakujundamine Eestis oleks teadmistepõhisem.

Salvestused

Koolituse salvestused on leitavad siit