Тренинг №3: Дизайн-мышление и клиент-ориентированный подход. Новая публика и группы клиентов.

21.04.2022

с 15.00-18.00 в OBJEKT (адрес: Linda 2, Narva) прошёл тренинг №3 от Ида-Вируского Творческого кластера: "Дизайн-мышление и клиент-ориентированный подход. Новая публика и группы клиентов". Тренинг проходил на эстонском языке с переводом на русский.

ПРОГРАММА

15:00 Введение в дизайн-мышление, процесс дизайна и дизайн услуги

15:15 Поиск: эмпатия, пользовательские исследования, путь пользователя

16:00 Пауза

16:10 Описание: персоны, ценностное предложение и бизнес-канва

16:45 Дизайн: концептуализация и прототипирование

17:20 Вопросы и ответы

ПРЕПОДАВАТЕЛЬ

Ханна-Стелла Хааристо — исследователь дизайна в группе стратегического и сервисного дизайна дизайнерского агентства Velvet.

Его основная задача состоит в том, чтобы обнаружить и понять всё, что окружает услугу и относится к ней: потребности, ожидания и желания людей, процессы, связанные с оказанием услуги, точки соприкосновения с пользователями, ресурсы, действующие лица и процессы организации, контекст и мир в целом, тенденции. Все это для того, чтобы иметь возможность разрабатывать действительно ценные для среды услуги, ориентированные на людей.

До прихода в Velvet Ханна-Стелла десять лет работала аналитиком в центре Praxis, создавая условия для политики Эстонии, основанной на знаниях.

Записи тренинга

Записи тренинга доступны по ссылке

/ опубликовано 22.03.2022